Datenschutzpolitik

Wir betrachten den Schutz Ihrer Daten mit höchster Priorität. Zur Sicherstellung der Erfüllung gesetzlicher Pflichten bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben wir einen Datenschutzbeauftragten (DSB) bestellt. Der DSB trägt die Verantwortung für die Überwachung der Einhaltung datenschutzrechtlicher Vorschriften und fungiert als Ihr direkter Kontakt für sämtliche Anliegen im Zusammenhang mit dieser Datenschutzpolitik. Bei Fragen zur Ausübung Ihrer gesetzlichen Rechte oder bei Bedenken hinsichtlich einer möglichen Verletzung Ihrer Rechte kontaktieren Sie bitte unseren DSB per E-Mail.

Sie können bezüglich dieser Datenschutzpolitik mit uns in Verbindung treten, wenn Sie:

1. die Korrektheit der von uns über Sie gesammelten personenbezogenen Daten verifizieren möchten;
2. Informationen über unsere Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten einholen möchten;
3. die künftige Verwendung Ihrer Daten für Direktmarketingzwecke untersagen möchten;
4. eine Kopie der über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten anfordern möchten;
5. die von Ihnen bereitgestellten Informationen aktualisieren oder berichtigen möchten (bitte halten Sie alle Nachweise bereit, die wir für solche Änderungen vernünftigerweise verlangen könnten). 

Die Bereitstellung falscher Informationen ist gesetzeswidrig, und es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass wir über präzise und aktuelle Informationen verfügen.

Sollten Sie keinen Widerspruch gegen Werbezusendungen eingelegt haben, behalten wir uns vor, Ihre persönlichen Daten, darunter E-Mail-Adresse und Telefonnummer, für Marketingkommunikation zu unseren Produkten, Dienstleistungen und Sonderangeboten zu nutzen. Dies kann auch Informationen zu Angeboten unserer Geschäftspartner, beispielsweise von Casino-Spielanbietern, umfassen. Falls Sie künftig keine Marketing- und Werbemitteilungen mehr empfangen möchten, können Sie dies durch Anpassung Ihrer Präferenzen in den Einstellungen Ihres Spielerkontos unterbinden oder sich direkt an unser Support-Team via E-Mail oder im Live-Chat wenden.

Um Ihre Anliegen gemäß dieser Datenschutzpolitik zu bearbeiten, stehen Ihnen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

• Via E-Mail
• Über den Live-Chat auf unserer Plattform
• Per E-Mail an unseren Datenschutzbeauftragten

Wir weisen darauf hin, dass E-Mails gelegentlich durch Spam-Filter blockiert werden oder aus technischen Gründen nicht zugestellt werden können. Sollten Sie innerhalb von 10 Tagen keine Antwort erhalten, empfehlen wir Ihnen nachdrücklich, eine alternative Kontaktmethode zu wählen.

Wir legen größten Wert auf den Schutz Ihrer Privatsphäre. Zögern Sie nicht, unseren Datenschutzbeauftragten zu kontaktieren, wenn Sie vermuten, dass Ihre Privatsphäre beeinträchtigt wurde, wenn Fristen für Datenanfragen nicht eingehalten wurden, wenn Sie Erläuterungen zu dieser Datenschutzpolitik benötigen oder wenn Sie eine Kopie Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten anfordern möchten.

Wir sind bestrebt, alle berechtigten Anfragen innerhalb eines Monats zu beantworten. In bestimmten Situationen kann die Bearbeitung mehr Zeit in Anspruch nehmen, insbesondere wenn Ihr Anliegen besonders komplex ist oder wenn Sie mehrere Anfragen gleichzeitig gestellt haben. In solchen Fällen werden wir Sie benachrichtigen und kontinuierlich über den Bearbeitungsstand informieren.

Von Ihnen bereitgestellte Daten: Diese umfassen sämtliche Informationen, die Sie beim Ausfüllen von Anmeldeformularen auf unseren Plattformen angeben, sowie jegliche zusätzliche Daten, die Sie über die Webseite oder per E-Mail übermitteln. Hierzu können Angaben zählen, die Sie während der Registrierung auf unserer Webseite, bei der Anmeldung für unsere Dienstleistungen, bei Einzahlungen, beim Wetten oder Auszahlungen, bei der Nutzung von Chatbereichen, bei der Annahme von Boni oder Promotionen, bei der Einreichung von Sorgfaltspflichtdokumenten (beispielsweise Fragebögen zur Herkunft von Vermögenswerten mit Begleitunterlagen) oder bei der Meldung eines Problems bzw. Einreichung einer Reklamation machen. Die von Ihnen mitgeteilten Daten können Ihren Namen, Ihren Benutzernamen, Ihre Anschrift, Ihr Geburtsdatum, Ihr Wohnsitzland, Ihre Identifikationsnummer, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Finanz- und Kreditkartendaten, eine persönliche Beschreibung, einen Identitätsnachweis, einen Wohnsitznachweis, einen Nachweis finanzieller Mittel und ein Foto einschließen.

Technische Daten: Hierzu zählen die IP-Adresse, mit der Ihr Computer mit dem Internet verbunden wird, Ihre Zugangsdaten, Zeitzoneneinstellung, Browser-Typ und -Version, Browser-Plugin-Versionen und -Typen, Betriebssystem und Plattform, Informationen über Ihren Besuch (einschließlich der vollständigen URLs) sowie Daten, die durch Cookies erfasst werden. Weitere Einzelheiten zu den verwendeten Cookie-Arten finden Sie in unserem Cookie-Hinweis.

Spieldaten: Diese beinhalten Details zu den von Ihnen genutzten Spielen, die Zeitdauer jedes Spiels und jeder Seitennutzung sowie Informationen zur Interaktion mit der Seite.

Analysedaten: In bestimmten Fällen können wir Informationen über Ihre Nutzung unserer Dienste erheben, wie beispielsweise Anwendungsnutzung, Protokolldateien, Nutzeraktivitäten (beispielsweise besuchte Seiten, Klicks, Online-Surfverhalten, Verweildauer auf bestimmten Seiten, Aktionen usw.), Zeitstempel, Warnhinweise und mehr. Diese Daten werden zur Fehlerbehebung und -beseitigung sowie zu Forschungs- und Analysezwecken im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung unserer Dienstleistungen gesammelt.

Daten, die wir aus weiteren Quellen sammeln: Hierzu zählen Daten, die wir über Sie erfassen, wenn Sie eines unserer Webangebote oder Dienste nutzen, welche von unserem Konzern betrieben werden. Bei mehreren Konten auf verschiedenen, von unserem Konzern betriebenen Webseiten können wir Ihre Informationen von jeder Plattform in einem gemeinsamen Datenspeicher zusammenführen. Diese Informationen sind für statistische Zwecke von großer Bedeutung und besonders relevant für unsere AML-Verpflichtungen (Anti-Geldwäsche) sowie für verantwortungsbewusstes Spielverhalten.

Informationen von externen Parteien: Bei der Erbringung unserer Dienstleistungen kooperieren wir möglicherweise eng mit externen Datenverarbeitern, gemeinsamen oder unabhängigen Datenkontrolleuren, darunter Geschäftskooperationen, technische Dienstleister, Zahlungs- und Lieferdienstleister sowie Partner für Marketinginformationen (beispielsweise CRM-Systemanbieter, E-Mail-Marketing-Dienstleister, SMS-Dienstleister, Direktmarketingverteiler und Telemarketing-Anbieter). Dies umfasst auch Werbenetze, Partnerprogramme, Anbieter von Analysediensten, Unternehmen für Hintergrundprüfungen, Suchinformationsanbieter und Kreditauskunfteien. Diese Kategorie beinhaltet Daten, die wir von unseren Publishern, Werbetreibenden und weiteren Partnern erhalten, die uns helfen, Ihnen Werbung und individualisierte Inhalte anzuzeigen und Sie über verschiedene Browser und Endgeräte hinweg zu identifizieren. Dies kann pseudonymisierte Werbekennungen umfassen, die einige Werbetreibende oder Drittanbieter-Werbeplattformen uns zur Verfügung stellen. Datenverarbeiter behandeln personenbezogene Daten ausschließlich gemäß unseren schriftlichen Anweisungen, und ihre Tätigkeiten beschränken sich auf das zur Unterstützung unserer Dienstleistungen für Sie notwendige Maß.

• Personenbezogene Informationen: Diese umfassen sämtliche Daten über eine natürliche Person, welche diese direkt oder indirekt identifizierbar machen. Vollständig anonymisierte Daten fallen nicht in diese Kategorie.

Die von uns gesammelten und verarbeiteten personenbezogenen Informationen lassen sich in folgende Gruppen unterteilen:

• Identifikationsdaten: Diese beinhalten Ihren Vornamen, mittleren Namen, Nachnamen, E-Mail-Adresse, Benutzernamen oder vergleichbare Kennungen, Geburtsdatum und Geschlechtsangabe. 
• Kommunikationsdaten: Hierzu zählen Ihre Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummern und weitere verfügbare Kommunikationswege. 
• Wirtschaftsdaten: Diese umfassen Details zu Ihrem Einkommen und Vermögenswerten, zu den für Einzahlungen genutzten Geldquellen sowie Informationen zu Bankkonten, Zahlungskarten oder Zahlungskonten, einschließlich Kontoauszugsdaten, Dokumenten zur Einkommensverifizierung und ähnlichen Unterlagen, die im Rahmen des KYC-Verfahrens erhoben wurden. 
• Transaktionsinformationen: Hierunter fallen Angaben zu Einzahlungen und Auszahlungen, Spieleinsätzen und weitere Daten zu Ihren Spielaktivitäten auf unseren Plattformen. 
• Technische Informationen: Diese beinhalten Ihre IP-Adresse, Zugangsdaten, Browsertyp und -version, Zeitzonen- und Standorteinstellungen, Browser-Plugin-Typen und -Versionen, Betriebssystem und Plattform sowie weitere technologische Daten der Geräte, mit denen Sie auf unsere Website zugreifen. 
• Nutzungsinformationen: Darunter fallen Daten darüber, wie Sie unsere Website, Produkte und Dienstleistungen verwenden, einschließlich Online-Identifikatoren für die Anmeldung, verschlüsselter Passwörter, gespielter Spiele, An- und Abmeldezeiten, Spieldauer, genutzter Boni und Aktionen, Informationen zum verantwortungsbewussten Spielen, Limits und Verlauf sowie AML-Klassifizierung.
• Werbe- und Kommunikationsinformationen: Diese umfassen Ihre Vorlieben bezüglich des Empfangs von Werbematerialien von uns und Drittanbietern sowie Ihre bevorzugten Kommunikationswege.
• Besondere Arten personenbezogener Daten: Zur Erfüllung unserer rechtlichen Pflichten können wir auch bestimmte besondere Kategorien personenbezogener Informationen erfassen, beispielsweise: 
  • Daten im Kontext von verantwortungsbewusstem Glücksspiel, die als Gesundheitsdaten eingestuft werden können.
  • Angaben zu Ihrer Rasse oder ethnischen Zugehörigkeit, die möglicherweise aus von Ihnen hochgeladenen Dokumenten hervorgehen. 

Daten, die Sie uns bereitstellen: 

• Um unseren Verpflichtungen gemäß den zwischen uns vereinbarten Bedingungen nachzukommen, einschließlich der Bereitstellung von Spieldienstleistungen, der Bearbeitung Ihrer Einzahlungen und Auszahlungen, der Durchführung von Betrugsschutzmaßnahmen, der Beantwortung von Anfragen oder Reklamationen und der Bearbeitung anderer damit verbundener Angelegenheiten.
• Sofern Sie Ihre Zustimmung gegeben haben, um mit Marketinginhalten der Unternehmensgruppe kontaktiert zu werden, darunter Details zu unseren Dienstleistungen, Bonusprogrammen, Sonderaktionen und Informationen zu Produkten und Angeboten von verwandten Webseiten, die von der Gruppe oder ihren Marken betrieben werden.
• Um auf der Webseite personalisierte Werbung basierend auf Ihren Interaktionen und Nutzungsdaten anzuzeigen.
• Um Sie über Änderungen unserer Dienstleistungen zu benachrichtigen. Um den Anforderungen der Gesetzgebung zur Geldwäschebekämpfung und anderen geltenden Gesetzen und Vorschriften gerecht zu werden.

Daten, die wir über Sie erfassen:

• Zur Betreuung unserer Webpräsenz und zur Förderung interner Prozesse wie Fehleranalyse, Datenauswertung, Testverfahren, wissenschaftlichen Untersuchungen und statistischen Erhebungen. Diese Informationen werden typischerweise durch Cookie-Technologie gewonnen. Detaillierte Erläuterungen zu Cookies können Sie unserem Cookie-Leitfaden entnehmen, der auch Anweisungen zur Cookie-Deaktivierung enthält.
• Um Sie mit Werbemitteilungen zu Dienstleistungen, Treueprogrammen, Sonderangeboten und Produkten der Marke, bei der Sie registriert sind, auf Basis legitimer Interessen zu versorgen oder über Markenkooperationspartner zu kontaktieren, sofern Sie der Zusendung solcher Materialien zugestimmt haben.
• Zur Implementierung von Betrugsabwehr- und Risikomanagementmaßnahmen, einschließlich der Zuteilung eines Risikoprofils oder -status zu Ihrem Nutzerkonto.
• Zur Einschätzung Ihres Nutzungsverhaltens und Ihrer Muster auf der Webseite, um ein umfassendes Kundenprofil zu verschiedenen Aspekten zu entwickeln, darunter:
  • Das Unternehmen kann eine Auflistung von Bonusmissbrauchern führen, und Personen auf dieser Liste können von künftigen Werbeaktionen ausgeschlossen oder von der Nutzung der Unternehmensdienstleistungen gesperrt werden. Dies umfasst auch die Analyse anderer Betrugsformen und täuschenden Verhaltens.
  • Wir werden Ihre Transaktionen und Ihr Spielverhalten im Kontext des verantwortungsvollen Spielens überwachen, um sicherzustellen, dass Ihre Interaktionen mit uns sicher und unterhaltsam bleiben. Basierend auf den gesammelten Informationen und den von Ihnen ausgefüllten Fragebögen zum verantwortungsvollen Spielen können wir Ihrem Konto eine Bewertung für verantwortungsvolles Spielen zuordnen. Als Ergebnis unserer Bewertung könnten Sie möglicherweise als „gefährdeter Spieler" oder als Person mit Anfälligkeit für Spielsucht eingestuft werden.
  • Im Rahmen unserer Verpflichtung zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung können wir Ihre personenbezogenen Daten analysieren und mit externen Datenquellen abgleichen, ein Anti-Geldwäsche-Profil erstellen und Ihr Konto auf Grundlage der bereitgestellten und erfassten Informationen einer Risikoprüfung unterziehen. Wir führen zudem ein Register aller Kunden mit erhöhtem Risiko aus AML-Perspektive.

Wir möchten darauf hinweisen, dass in unserem Verfahren Profiling-Methoden zum Einsatz kommen, wobei die finalen Entscheidungsprozesse stets durch menschliche Mitarbeiter erfolgen. Die zugrundeliegende Systematik des Profilings kann aus Sicherheitsgründen nicht transparent gemacht werden, da dies einzelnen Personen ermöglichen könnte, die Schutzmechanismen zu unterlaufen, welche sowohl unserem Unternehmen als auch der Erfüllung rechtlicher Anforderungen dienen.

• Um unsere Webpräsenz kontinuierlich zu optimieren und zu gewährleisten, dass sämtliche Inhalte für Sie und Ihr Endgerät bestmöglich dargestellt werden können.
• Um Ihnen die Nutzung interaktiver Elemente unseres Dienstleistungsangebots zu ermöglichen, sollten Sie dies wünschen.
• Als Teil unserer fortlaufenden Bestrebungen, die Sicherheit und den Schutz unserer Webseite zu garantieren.
• Um die Effektivität von Werbemaßnahmen, die wir Ihnen und anderen Nutzern anzeigen, zu evaluieren sowie passende Werbekampagnen zu präsentieren.
• Um Ihnen maßgeschneiderte Anregungen und Empfehlungen zu unserem Produktsortiment anzubieten.

Zudem können wir zusammengefasste Daten, beispielsweise statistische Auswertungen oder demografische Informationen, für verschiedenste Zwecke erheben, nutzen und teilen. Diese aggregierten Daten können zwar aus Ihren personenbezogenen Informationen abgeleitet sein, gelten jedoch nach geltendem Recht nicht als personenbezogene Daten, da sie weder direkt noch indirekt Rückschlüsse auf Ihre Identität zulassen. So können wir beispielsweise Ihre Nutzungsdaten kumulieren, um den prozentualen Anteil der Nutzer zu ermitteln, die eine spezifische Website-Funktionalität verwenden. Sollten wir jedoch aggregierte Daten mit Ihren personenbezogenen Informationen in einer Weise verbinden oder verknüpfen, die Ihre Identifizierung ermöglicht, behandeln wir die kombinierten Daten entsprechend dieser Datenschutzrichtlinie als personenbezogene Daten.

Datenerhebung aus externen Quellen: 

Wir dürfen diese externen Informationen mit Ihren bereitgestellten Angaben sowie unseren über Sie gesammelten Daten zusammenführen. Diese zusammengeführten Datensätze verwenden wir entsprechend der Informationsart für die bereits erwähnten Zwecke. Zu den externen Quellen zählen unter anderem Dienstleister für Altersverifikation, Identitäts- oder Wohnortbestätigung, Aufsichtsorgane oder Institutionen, die zentrale Datenbanken problematischer Spielertätigkeit verwalten, Anbieter für PEP-Überprüfungen (politisch exponierte Personen) und Sanktionsrecherchen sowie vergleichbare Dienstleister, die wir zeitweise beauftragen. Zusätzlich können wir Informationen über Sie von weiteren Plattformen unserer Unternehmensgruppe einholen, was uns ermöglicht, unseren Service zu verbessern oder Bonusmissbrauchern und problematischen Spielern den Zugang zu unseren Angeboten zu verwehren.

Die Beschaffenheit unserer Dienstleistungen kann es erforderlich machen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten an vertrauenswürdige Partner weitergeben, um Ihre Informationen gemäß dieser Datenschutzerklärung zu verarbeiten. Zu diesen Partnern gehören:

Konzernunternehmen: Jedes Unternehmen unserer Gruppe, das Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten benötigt, um die von Ihnen gewünschten Dienste zu erbringen. Die über Sie erfassten Informationen können an jedes Konzernunternehmen weitergeleitet und für Betrugsbekämpfung, Verhinderung von Bonusmissbrauch, Einhaltung der Geldwäschebekämpfungsvorschriften (AML) sowie verantwortungsbewusstes Spielverhalten genutzt werden, um die gesetzlichen Verpflichtungen und berechtigten Geschäftsinteressen der Unternehmensgruppe zu wahren.

Konzernmarketing: Sämtliche Unternehmen unserer Gruppe können mit Ihnen bezüglich ihrer Produkte und Dienstleistungen in Kontakt treten, vorausgesetzt, Sie haben der Direktwerbung im Zusammenhang mit anderen von unserer Gruppe betriebenen Webseiten zugestimmt.

Firmenpersonal: Bestimmte Teammitglieder, einschließlich des Datenschutzkoordinators, des Beauftragten für Geldwäscheprävention, der Spezialisten für Transaktionsüberwachung und Betrugsprävention, der Kundendienstmitarbeiter, des Teams für Kundentreue, der Betreuer für Premium-Spieler und weitere zuständige Angestellte, haben Zugriffsberechtigung auf Ihre persönlichen Informationen, um ihre beruflichen Pflichten zu erfüllen und die von Ihnen gewünschten Services zu gewährleisten. Sämtliche Mitarbeiter mit Zugriffsrechten auf Ihre personenbezogenen Informationen sind durch Vertraulichkeitsabkommen gebunden, welche die Geheimhaltung Ihrer Daten sicherstellen.

Spielplattformbetreiber: In bestimmten Fällen benötigen unsere Kooperationspartner im Spielebereich Zugang zu spezifischen Dateninformationen (beispielsweise Nutzername und IP-Adresse), um die Spielangebote bereitzustellen, die Sie auf unserem Portal nutzen. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien des jeweiligen Spielanbieters auf dessen Webpräsenz einzusehen.

Zahlungsdienstleister & verwandte Serviceanbieter: Wir können bestimmte persönliche Informationen an die Zahlungsdienstleister weitergeben, die Sie für Transaktionen auf unserer Plattform auswählen. Wir raten Ihnen, die Datenschutzbestimmungen des entsprechenden Zahlungsanbieters auf dessen offizieller Webseite zu konsultieren.

Werbepartner: Sofern Sie Ihre Zustimmung zum Erhalt von Marketing- und Werbemitteilungen erteilt haben, können wir Ihre Kontaktdetails (wie E-Mail-Adresse oder postalische Anschrift) an unsere Werbekooperationspartner übermitteln, die für den Versand von Werbe-E-Mails, Kurznachrichten, Postwurfsendungen und gelegentlichen Telefonkontakten verantwortlich sind.

Behördliche & Aufsichtsorgane: Bei gesetzlicher Notwendigkeit oder wenn rechtlich erlaubt, können wir Ihre persönlichen Informationen an Exekutivbehörden, staatliche Institutionen, Kontrollinstanzen, Justizbehörden oder andere öffentliche Einrichtungen übermitteln. Wir behalten uns vor, gegen unangemessene oder unklare Anfragen sowie solche ohne ordnungsgemäße Autorisierung Einspruch zu erheben, können jedoch nicht zusichern, dass jede Anfrage angefochten wird.

Kommunikationssysteme für Kundenbetreuung: Zur Vereinfachung unserer Kommunikation mit Ihnen nutzen wir Drittanbieter-Software, die unter anderem E-Mail-Versand und die Bearbeitung von Live-Chat-Anfragen umfasst.

Anti-Geldwäsche- und Betrugsbekämpfungsinstrumente: Zur Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten können wir auf Drittanbieter-Software zurückgreifen, um AML-Prüfungen (Anti-Money Laundering) und Betrugskontrollen durchzuführen.

Firmenakquisitionen: Bei Unternehmensfusionen, Übernahmen oder strukturellen Veränderungen können Ihre personenbezogenen Daten Teil der Verkaufs- oder Übertragungstransaktion sein. Vor einer solchen Übermittlung Ihrer persönlichen Informationen werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen.

Ausgewählte Drittparteien: Im Rahmen einer Datenverarbeitungsvereinbarung, die den Schutz Ihrer persönlichen Informationen garantiert, können wir Ihre Daten an folgende Dritte weitergeben:

• Rechtliche & Fachexperten: Juristen, Konsultanten und weitere Spezialisten, die wir mit Risikobewertung, Beratung oder rechtlichen Angelegenheiten beauftragen, benötigen möglicherweise Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten.
• Staatliche Stellen & Regulierungsbehörden: Organisationen, die problematisches Spielverhalten dokumentieren oder andere Zwecke des verantwortungsbewussten Spielens verfolgen.
• Einrichtungen zur Kriminalitäts- und Betrugsabwehr: Unternehmen, Regierungsorgane oder Aufsichtsbehörden, die Register oder Datenbanken zur Verhinderung von kriminellen Aktivitäten, Geldwäsche oder Terrorismusfinanzierung führen.

Wir garantieren, dass Drittparteien mit Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten verpflichtet sind, deren Sicherheit zu wahren und sie rechtmäßig sowie in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie und strengen Verhaltenskodizes zu verarbeiten. Externe Dienstleister (Datenverarbeiter) dürfen Ihre Informationen ausschließlich nach unseren Vorgaben bearbeiten und nicht für eigene Zwecke verwenden. Zudem stellen wir sicher, dass nur die notwendigen Daten an Dienstleister weitergeleitet werden, damit diese ihre Aufgaben erfüllen können.

In bestimmten Fällen kann es notwendig sein, dass wir oder unsere Partner Ihre personenbezogenen Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union (EU), der Europäischen Freihandelsassoziation (EFTA) und des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übertragen. Diese Übermittlungen erfolgen, um unsere Services bereitzustellen oder mit Dienstleistern und Datenverarbeitern zusammenzuarbeiten. Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sind wir verpflichtet, den Schutz Ihrer Daten während dieser Transfers sicherzustellen.

Solche Datenübermittlungen können notwendig sein für:

• die Abwicklung Ihrer Wetten und Zahlungsprozesse;
• die Bereitstellung von Spiel- und Zusatzdiensten;
• die Durchführung notwendiger Identitätsprüfungen.

Um ein angemessenes Datenschutzniveau bei Transfers in Drittländer zu gewährleisten, setzen wir Schutzmaßnahmen wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission ein. Darüber hinaus ergreifen wir alle erforderlichen Schritte, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten sicher behandelt werden und den Vorgaben dieser Datenschutzrichtlinie sowie den geltenden Datenschutzgesetzen entsprechen.

Durch die Nutzung unserer Services und den Besuch unserer Website erklären Sie sich mit der Möglichkeit solcher Datenübertragungen sowie der Implementierung dieser Sicherheitsvorkehrungen einverstanden. Sollten Sie Fragen oder Bedenken hinsichtlich dieser Transfers haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

Ihre persönlichen Informationen werden von uns ausschließlich für den Zeitraum gespeichert, der zur Erfüllung der ursprünglichen Erhebungszwecke notwendig ist, was auch die Einhaltung gesetzlicher, buchhalterischer oder meldepflichtiger Anforderungen umfasst. Bei der Ermittlung einer angemessenen Aufbewahrungsdauer für Ihre Informationen berücksichtigen wir verschiedene Aspekte wie Verarbeitungszwecke, regulatorische Vorgaben, Informationsart und -sensibilität sowie mögliche Gefahren durch unbefugte Verwendung oder Weitergabe.

Wie in unseren Nutzungsbedingungen festgehalten, können sowohl Sie als auch das Casino das Spielerkonto jederzeit kündigen. Nach Kontoschließung bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum auf. Diese Informationen werden ausschließlich verwendet, wenn Behörden sie für Untersuchungen bezüglich Finanz- und Steuerdokumenten, Betrugsfällen, Geldwäscheaktivitäten oder anderen illegalen Handlungen benötigen.

Wir behalten uns die Möglichkeit vor, anonymisierte Ableitungen Ihrer Daten zur Optimierung unserer Inhalte und Marketingkommunikation zu verwenden, solange keine automatisierten Entscheidungsprozesse beteiligt sind.

Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund der Anti-Geldwäsche-Bestimmungen in lizenzierten Glücksspielländern innerhalb der Europäischen Union verpflichtet sind, die bei der Anmeldung angegebenen personenbezogenen Daten sowie sämtliche während der Lebensdauer eines Spielerkontos gesammelten Informationen für mindestens fünf Jahre ab der letzten Spielertransaktion oder Kontoschließung aufzubewahren. Daher können Löschungsanfragen vor Ablauf dieser Frist nicht bearbeitet werden.

Als betroffene Person garantiert Ihnen die Datenschutzgesetzgebung unter gewissen Bedingungen spezifische Ansprüche. Laut Gesetzgebung stehen Ihnen folgende Rechte zu: 

Einsichtnahme in Ihre persönlichen Informationen: Sie besitzen den Anspruch, kostenfrei eine Abschrift der über Sie bei uns hinterlegten persönlichen Informationen einzufordern. 

Korrektur Ihrer persönlichen Informationen anzufordern: Falls Ihre bei uns gespeicherten persönlichen Informationen lückenhaft oder inkorrekt sind, steht Ihnen der Anspruch auf Korrektur zu. Allerdings könnten wir Belege und Dokumente (beispielsweise Personalausweis oder Wohnsitznachweis) zur Unterstützung Ihres Antrags benötigen. Aufgrund rechtlicher Verpflichtungen können wir derartige Anträge ablehnen. 

Die Entfernung Ihrer persönlichen Informationen beantragen: Sie können die Entfernung Ihrer persönlichen Informationen verlangen, wenn keine rechtliche Basis mehr für deren Verarbeitung oder Speicherung besteht. Dieser Anspruch ist jedoch nicht uneingeschränkt, das heißt, wir können Ihrem Antrag nicht entsprechen, wenn gesetzliche Pflichten uns zur Datenspeicherung verpflichten oder wenn die Aufbewahrung notwendig ist, damit wir uns in einem juristischen Verfahren verteidigen können.

Einspruch gegen die Datenverarbeitung Ihrer persönlichen Informationen: Falls wir Ihre Daten auf Basis unserer legitimen Interessen (oder jenen eines Dritten) verarbeiten und Sie glauben, dass diese Verarbeitung Ihre Grundrechte und Grundfreiheiten beeinträchtigt, steht Ihnen ein Widerspruchsrecht zu. In manchen Situationen können wir zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die eine weitere Verarbeitung Ihrer Daten rechtfertigen und Ihre Rechte überwiegen können. Um Widerspruch einzulegen, kontaktieren Sie bitte unseren Datenschutzbeauftragten (DSB).

Ersuchen zur Beschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten: Sie können unter bestimmten Umständen eine zeitweilige Einstellung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, beispielsweise wenn (a) Sie die Überprüfung der Datengenauigkeit wünschen, (b) unsere Datennutzung unrechtmäßig ist, Sie aber keine Löschung wünschen, (c) Sie die Datenspeicherung für die Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen, oder (d) Sie der Datennutzung widersprochen haben und wir prüfen müssen, ob überwiegende berechtigte Gründe für die weitere Nutzung vorliegen.

Anfrage zur Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten (Datenportabilität): Sie können beantragen, dass wir Ihnen bestimmte über Sie verarbeitete Daten bereitstellen, damit Sie diese an einen anderen Verantwortlichen weitergeben können. Dieses Recht gilt ausschließlich für Daten, die mit automatisierten Verfahren erhoben wurden, zu deren Verwendung Sie ursprünglich eingewilligt haben oder die zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten Ihnen gegenüber genutzt wurden.

Zurücknahme Ihrer Zustimmung: Sofern unsere Datenverarbeitung auf Ihrer Einwilligung basiert, steht es Ihnen frei, diese jederzeit zurückzuziehen. Ein solcher Widerruf beeinträchtigt nicht die Rechtmäßigkeit der zuvor durchgeführten Verarbeitungsvorgänge. Nach erfolgtem Widerruf werden wir Ihre Informationen nicht mehr entsprechend verarbeiten, was möglicherweise Auswirkungen auf bestimmte Serviceleistungen (beispielsweise im Bereich Marketing) haben kann. Die Rücknahme Ihrer Zustimmung ist jederzeit über die Profileinstellungen Ihres Kontos auf unserer Webseite möglich.

Einreichung einer Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde: Sollten Sie der Überzeugung sein, dass Ihre Rechte nicht gewahrt wurden, haben Sie die Möglichkeit, eine formelle Beschwerde bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte benötigen wir unter Umständen zusätzliche Informationen von Ihnen, um Ihre Identität zweifelsfrei zu verifizieren. Diese Vorsichtsmaßnahme gewährleistet, dass persönliche Daten ausschließlich an die berechtigte Person übermittelt werden.

Wir sind bestrebt, alle legitimen Anfragen innerhalb eines Monats zu bearbeiten. Falls Ihr Anliegen jedoch besonders komplex ist oder Sie mehrere Anfragen in kurzer Zeit gestellt haben, könnte die Bearbeitung mehr Zeit in Anspruch nehmen. In diesen Fällen werden wir Sie über die Verzögerung in Kenntnis setzen.

In der Etablierung und Aufrechterhaltung unserer Geschäftsverbindung stützen wir uns grundsätzlich nicht auf vollautomatische Entscheidungsverfahren. Falls wir in speziellen Situationen derartige Methoden anwenden sollten, werden wir Sie entsprechend den rechtlichen Vorschriften individuell darüber benachrichtigen.

Wir erkennen die Wichtigkeit des Schutzes Ihrer personenbezogenen Informationen gemäß den rigorosen gesetzlichen Datenschutzrichtlinien an. Bei der Verwaltung Ihres Nutzerkontos verpflichten wir uns zur Sicherung Ihrer persönlichen Daten und zur Wahrung Ihrer Privatsphäre entsprechend den führenden Industriestandards, geltenden Regulierungen und modernsten technischen Normen. Als Teil unseres Engagements für sichere Dienstleistungen ergreifen wir alle vernünftigen Maßnahmen, um zu gewährleisten, dass die von Ihnen bereitgestellten Informationen geschützt bleiben.

Wir haben geeignete Sicherheitsvorkehrungen implementiert, um zu verhindern, dass Ihre personenbezogenen Daten versehentlich verloren gehen, unbefugt eingesehen, genutzt, modifiziert oder preisgegeben werden. Zusätzlich limitieren wir den Zugang zu Ihren persönlichen Informationen auf jene Mitarbeiter, Vertreter, Auftragnehmer und weitere Dritte, die aus berechtigten geschäftlichen Gründen Zugriff benötigen.

Nutzerkonten werden durch eine einmalige Kennung und ein Passwort geschützt. Sie haben zudem die Option, die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) zu nutzen, um zusätzlichen Schutz vor unerlaubtem Zugriff zu erhalten. Es obliegt Ihrer Verantwortung, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und sicherzustellen, dass diese für Dritte nicht zugänglich sind.

Bei einem Besuch unserer Webseite sammelt unser System automatisch Daten zu Ihrem Aufenthalt, darunter Browser-Informationen, IP-Adresse und die zuvor besuchte Webseite. Diese Informationserhebung kann gemeinsam mit unseren Plattformanbietern und Partnern durchgeführt werden, die uns allgemeine demographische Informationen oder Nutzungsstatistiken über die Besucher unserer Internetpräsenz bereitstellen können.

Für die Sammlung dieser Informationen setzen wir Cookies und vergleichbare Tracking-Technologien ein. Cookies sind kleine Datenpakete, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Webseiten aufrufen. Bestimmte Cookies sind für den Webseitenbetrieb unverzichtbar, während andere Ihr Nutzungserlebnis optimieren und uns helfen, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Im Folgenden erläutern wir die verschiedenen Cookie-Typen, die wir einsetzen, sowie deren Verwendungszwecke:

• Notwendige Cookies: Diese Cookies gewährleisten die Grundfunktionalität und Navigation auf der Webseite, beispielsweise den Zugriff auf geschützte Bereiche.
• Funktionale Cookies: Diese Cookies ermöglichen die Analyse Ihrer Webseiten-Nutzung und speichern Ihre Einstellungen (wie Sitzungsschlüssel, Sprachauswahl oder Region), um Ihnen ein maßgeschneidertes Erlebnis zu bieten.
• Marketing-Cookies: Diese Cookies unterstützen uns bei der Erfolgsmessung unserer Content-Marketing-Aktivitäten. Sie werden von unseren Partnern bereitgestellt, um Webseitenbesuche und Neuanmeldungen von Spielern durch Werbemaßnahmen nachzuverfolgen. Wir übermitteln Ihre persönlichen Informationen (wie Namen oder E-Mail-Adressen) nicht an verbundene Partner, mit Ausnahme der Besuchsdaten, die direkt durch diese Marketing-Cookies erfasst werden. Allerdings können Ihre Besuchsdaten möglicherweise mit weiteren personenbezogenen Informationen verknüpft werden, die diese Anbieter aus anderen Quellen gesammelt haben. Für diese externe Datenverarbeitung gelten die Datenschutzbestimmungen der Drittanbieter.

Aufgrund der technischen Architektur unserer Casino-Plattform lassen sich die eingesetzten Cookies in drei wesentliche Kategorien unterteilen: 

• Cookies, die durch die Backend-Infrastruktur implementiert werden. 
• Cookies, die über die Frontend-Applikation platziert werden. 
• Externe Cookies von Drittanbietern. 

Zusätzlich arbeiten wir mit externen Dienstleistern zusammen, die möglicherweise eigene Cookies auf dieser Webseite hinterlegen, um ihre Funktionalitäten bereitzustellen. Diese Dienste umfassen die Optimierung Ihres Nutzererlebnisses durch Aktivitätsverfolgung, die Analyse der Webseiteneffektivität sowie die Evaluation unserer Marketingstrategien.

Die meisten Internet-Browser nehmen Cookies standardmäßig an. Sie haben jedoch die Möglichkeit, bestimmte oder sämtliche Cookies zu blockieren oder zu entfernen, indem Sie Ihre Browser-Konfiguration entsprechend anpassen. Bitte beachten Sie, dass eine Einschränkung oder Deaktivierung von Cookies die Funktionalität unserer Webseite beeinträchtigen kann.

Die Cookie-Einstellungen können Sie über die Konfigurationsoptionen Ihres Browsers steuern. Die integrierte Hilfefunktion Ihres Browsers bietet Ihnen dazu detaillierte Anleitungen. Weiterführende Informationen zum Thema Cookies finden Sie auf der Informationsseite „About Cookies".

Nachfolgend finden Sie Verweise zu Cookie-Verwaltungsanleitungen für verschiedene Browser:

• Chrome
• Firefox
• Internet Explorer
• Safari
• Opera
• Microsoft Edge